Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de diensten van SlotMonster Casino en vormen een bindende overeenkomst tussen de speler en de exploitant.
Toegang en accountregistratie
Toegang tot onze diensten is uitsluitend toegestaan voor personen die de leeftijd van 21 jaar hebben bereikt en woonachtig zijn in een rechtsgebied waar deelname aan online kansspelen wettelijk is toegestaan.
Iedere speler mag slechts één account aanmaken. Het verstrekken van onjuiste registratiegegevens, het delen van inloggegevens of het openen van meerdere accounts leidt tot blokkering en mogelijke verbeurdverklaring van saldi.
Stortingen, opnames en bonussen
Stortingen worden direct bijgeschreven, terwijl opnames na verificatie binnen 24 tot 72 uur worden verwerkt. Wij behouden ons het recht voor aanvullende documentatie op te vragen ter bevestiging van de herkomst van middelen.
Op alle promoties zijn aanvullende voorwaarden van toepassing, waaronder inzetvereisten, maximale inzetlimieten per spinronde en geldigheidstermijnen. Misbruik van bonussen, zoals het gebruik van VPN-diensten of het hanteren van strategieën gericht op risicoloos spel, leidt tot annulering van winsten.
Spelregels en eerlijk spel
Alle spellen op ons platform maken gebruik van een gecertificeerde Random Number Generator. De uitkomsten zijn onafhankelijk getoetst door geaccrediteerde laboratoria die periodiek audits uitvoeren.
In geval van een technische storing tijdens een spelronde wordt de inzet teruggeplaatst op het spelersaldo. Onbedoelde of onvolledige rondes zijn nietig en geven geen recht op uitbetaling.
Aansprakelijkheid en geschillenbeslechting
SlotMonster Casino is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit storingen bij internetproviders, hardwareproblemen aan de zijde van de speler of overmacht zoals natuurrampen.
Geschillen worden in eerste instantie behandeld door onze interne klachtenafdeling. Indien een speler zich niet kan vinden in de uitkomst, kan de zaak worden voorgelegd aan de Curaçaose Gaming Control Board of de Anjouan Gaming Board als bevoegde toezichthouders.
Hulp en ondersteuning
- Klantenservice SlotMonster Casino — 24/7 bereikbaar via livechat en e-mail vanuit uw spelersaccount
- Curaçao Gaming Control Board — toezichthoudende instantie voor licentiegerelateerde klachten